Política de Privacidade

A RBLServiços ("nós", "nosso") é a controladora dos dados pessoais coletados por meio desta Plataforma. Operamos como sistema de gestão para negócios do setor de beleza e saúde.

Contato do encarregado (DPO): suporte@rblservicos.com.br

Dados fornecidos por você:

• Nome completo, e-mail, telefone e dados da empresa no cadastro
• Dados dos seus clientes que você registra na Plataforma
• Informações financeiras inseridas (receitas, despesas, comissões)
• Conteúdo de mensagens e templates de WhatsApp

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de acesso (logs)
• Informações do dispositivo e navegador
• Dados de uso e interação com a Plataforma (analytics)
• Cookies de sessão e preferências

Utilizamos seus dados para:

• Prestação do serviço: operar e manter a Plataforma e todas as suas funcionalidades
• Comunicações transacionais: envio de confirmações, lembretes e notificações operacionais
• Suporte: atender suas solicitações de ajuda e resolver problemas
• Melhoria do produto: analisar como a Plataforma é usada para aprimorá-la
• Cobrança: processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
• Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar o serviço contratado
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhorias do produto e segurança
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para fins fiscais e regulatórios
• Consentimento (art. 7º, I) — para comunicações de marketing, quando aplicável

Quando você cadastra clientes na Plataforma, você atua como operador desses dados e é responsável por ter a base legal adequada para esse tratamento. A RBLServiços atua como suboperadora, tratando esses dados somente conforme suas instruções e para prestar o serviço.

Recomendamos que você informe seus clientes sobre o uso de sistemas de gestão e obtenha o consentimento necessário.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de infraestrutura: servidores em nuvem (base44, AWS, etc.) sob contratos de confidencialidade
• Processadores de pagamento: Stripe, para processar cobranças com segurança
• Evolution API / WhatsApp: para envio das mensagens automatizadas configuradas por você
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após o encerramento (obrigação fiscal)
• Dados de clientes: enquanto você mantiver a conta ativa
• Logs de acesso: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet)
• Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão criptografada via HTTPS/TLS
• Controle de acesso baseado em função (RBAC)
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares com criptografia em repouso

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos a ANPD e você conforme os prazos legais.

Você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente
• Oposição: se discordar de algum tratamento

Para exercer seus direitos, entre em contato via suporte@rblservicos.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma (sessão, autenticação) e cookies analíticos para entender o uso. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar a funcionalidade da Plataforma.

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (ex: EUA). Garantimos que essas transferências ocorrem com salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos mudanças significativas por e-mail ou aviso na Plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

• E-mail: suporte@rblservicos.com.br
• WhatsApp: (22) 99830-6199

Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.